Mitarbeitende im Gesundheitswesen, insbesondere das Pflege- und Betreuungspersonal, sind angesichts des Pflegenotstands sehr heterogen zusammengesetzt: unterschiedliche Persönlichkeiten, Berufsgruppen und Qualifizierungsgrade, ein hoher Anteil an ausländischem Pflegepersonal. Vielfalt trifft auf Vielfalt – in Fachkreisen spricht man auch von Diversität. Dies bringt grosse Herausforderungen für die Heimleitungen sowie für die Leitungspersonen mit sich. Der Umgang damit ist nicht immer einfach.
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